Registro PQRSDF
Tratamiento de datos personales
Autorizo a la Corporación Universitaria Americana, conforme a los lineamientos establecidos en la ley 1581 de 2012, como responsable de la recolección de los datos personales garantiza la seguridad y confidencialidad respecto al tratamiento de los datos personales suministrados en dicha solicitud, propendiendo por su debida custodia, uso, circulación y supresión.
https://americana.edu.co/medellin/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/
Al hacer clic en el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRSDF a la Corporación Universitaria Americana y autoriza brindar y recibir información. Sus datos serán recolectados y tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la política de tratamiento de datos personales, garantizando la seguridad y confidencialidad propendiendo por su debida custodia, uso, circulación y supresión. (Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013). En caso de que usted decida hacer uso del derecho consagrado en el parágrafo del artículo 4 de la ley 1712 de 2015: “cuando el usuario considere que la solicitud de la información pone en riesgo su integridad o la de su familia podrá solicitar ante el Ministerio Público el procedimiento especial de solicitud con identificación reservada”.
Se podrá acceder a la página de la Procuraduría General de la República a través del siguiente enlace: https://www.procuraduria.gov.co/SedeElectronica/tramites/tramite.do?formAction=btShow&t=50012&s=0#no-back-button Si desea presentar PQRSDF anónimas, se necesita considerar la aceptación de la siguiente normativa: artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69; de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005.
Nota: El correo al cual se enviará la notificación será el que se diligencie en el formulario.
Al hacer clic en el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRSDF a la Corporación Universitaria Americana y autoriza brindar y recibir información. Sus datos serán recolectados y tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la política de tratamiento de datos personales, garantizando la seguridad y confidencialidad propendiendo por su debida custodia, uso, circulación y supresión. (Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013). En caso de que usted decida hacer uso del derecho consagrado en el parágrafo del artículo 4 de la ley 1712 de 2015: “cuando el usuario considere que la solicitud de la información pone en riesgo su integridad o la de su familia podrá solicitar ante el Ministerio Público el procedimiento especial de solicitud con identificación reservada”.
Se podrá acceder a la página de la Procuraduría General de la República a través del siguiente enlace: https://www.procuraduria.gov.co/SedeElectronica/tramites/tramite.do?formAction=btShow&t=50012&s=0#no-back-button Si desea presentar PQRSDF anónimas, se necesita considerar la aceptación de la siguiente normativa: artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69; de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005.
Nota: El correo al cual se enviará la notificación será el que se diligencie en el formulario.
Tipos Reportes
Petición: Es el derecho que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios funcionarios en el desarrollo de sus funciones.
Reclamo: Es todo derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Solicitud de Información: Peticiones de carácter general las cuales deben tener relación con las actividades, trámites o servicios Institucionales.
Sugerencia/Propuesta: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Institución.
Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente sobre una posible conducta irregular para que se adelante la correspondiente investigación, penal, disciplinaria, fiscal, administrativa, - sancionatoria o ético profesional.
Felicitación/Agradecimiento: Es una expresión de satisfacción, agradecimiento o similar, en la que se enfatiza la buena labor y se estimula a continuar en la misma tónica.
Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios funcionarios en el desarrollo de sus funciones.
Reclamo: Es todo derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Solicitud de Información: Peticiones de carácter general las cuales deben tener relación con las actividades, trámites o servicios Institucionales.
Sugerencia/Propuesta: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Institución.
Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente sobre una posible conducta irregular para que se adelante la correspondiente investigación, penal, disciplinaria, fiscal, administrativa, - sancionatoria o ético profesional.
Felicitación/Agradecimiento: Es una expresión de satisfacción, agradecimiento o similar, en la que se enfatiza la buena labor y se estimula a continuar en la misma tónica.